Norton（ノートン）自動延長サービスを停止する手続き（やり方）を画像付きで解説。注文番号がわからなくても大丈夫！

2020年06月にセキュリティソフト、
Nortonの契約が切れるため更新するため
初めてクレジットカードで支払いそのまま更新
しました。

 

いつもは更新せず新規購入で継続の形を
とっていましたが去年（2020年）は
クレジットカードで支払いで更新。

 

約1年後にNortonの契約期限が切れるなと思い
Nortonのマイページを開くとすで更新済み
になっていました。

 

あれ？？？？と思い色々調べた結果、
ノートンストア自動延長サービスにより
勝手に支払われ更新されていました。

 

自分がよく見て確認しなかったのが悪いの
ですがノートンストア自動延長サービスで
色々納得がいかない事や自動延長サービス
の停止の手続きの手順や自動延長
サービスのデメリットに
ついて今後の備忘録的な意味も含めて
記事にまとめました。

ノートンストア自動延長サービス停止の手続きができない～画像付きで解説

ノートンストア自動延長サービス停止の手続きは
非常に分かりにくいです。

 

まず多くの方がこちらのNortonのサイトで
自動延長サービス停止の設定を
探しているのではないかと思います。

 

実はNortonの自動延長をした時にNortonから
送られてくる更新、購入、支払いしましたの
メールに
「自動延長サービスについてのご案内」
の項目がありそちらから
ノートンストア自動延長サービス停止の手続きが
できます。
送られてきたメールの
「自動延長サービスについてのご案内」の
詳しくはこちらをクリックします。

 

 

 

 

 

クリックすると日本版Nortonストアショップの
サイトに行きます。

 

上から自動更新の延長やメリットなどについて
書かれてます。

 

一番下に「その他のご質問」に
自動更新停止手続きについてとありますので

「自動延長サービスに関する各種手続きについて」
をクリックします。

 

 

 

 

 

クリックすると
「自動延長サービス申込状況の確認・停止・
再有効化手続き方法」についての画面が
表示されます。

 

 

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ノートンストア自動延長サービス停止の手続き～画像付きで解説

日本版Nortonストアショップで自動延長サービス
停止の手続きは書かれていますが少々簡単に
書かれ過ぎなので画像を交えてサービス停止の
手順を解説していきます。

 

ノートンストア自動延長サービス停止の手続きは
日本版Nortonストアショップの
サイトに行きます。

 

メニューの注文情報確認をクリックします。

 

そうするとこちらの画面が表示されますので
注文番号とメールアドレスを入力し次へを
クリックします。

 

すると自動延長サービス停止・再有効化・
クレジットカードの変更と
３つの項目がでてきます。

自動延長サービスに関連する項目が表示されない
場合は

メールアドレスが間違っている。

注文番号が間違っている。

更新した時に購入した商品の注文番号を入力した。

のどれかだと思われます。

 

注文番号は新しく購入する前の自動延長加入時の
製品のご注文番号になります。

 

ちなみにメールアドレス、注文番号を
間違えていると項目が3つしかなく
自動延長サービスに関連する項目が表示されません。

またNortonストアのサイトでもこのように
書かれています。

ご注文番号で確認できない場合は
「更新に関するお知らせ」
メールに記載されている
「自動延長加入時のご注文番号」
もしくは「以前のご注文番号」をご入力ください。

 

『引用：Nortonストア』

 

自動延長サービスの申込状況確認・停止手続きを
クリックします。
クリックするとこちらの自動延長サービス停止の
画面が表示されます。

 

注意事項をしっかりと確認したうえで
購入製品の有効を停止を選択します。

 

有効から停止をクリックすると引き止めようと
こちらの画面が表示されますが
「自動延長サービス停止の手続きを進める」を
クリックします。





最後に下の戻るのとなりの停止をクリック。

 

最後にちょっとしたアンケートがあり
それを答えた後また停止する前に特典が
ありまよと引き止めようとしますが停止
をクリックして完了です。

 

最後に自動延長停止完了のお知らせメールが
届きます。

 

 

自動延長 サービスの停止はチャットからでも可能？

 

ノートン製品のライセンス自動延長
サービスの停止はチャットからでも可能です。

電話番号を伝え注文番号の確認後、
自動延長サービスが停止されます。

チャットサポートは３６５日２４時間利用可能です。

 

チャットはなんだか苦手だなと思う方は上記の
手続き方法で停止するといいでしょう。

 

 

公式のNortonストアから
ノートンストア自動延長サービス停止の
手続きをしようとすると無茶苦茶
わかりにくいんですよね。

 

公式のNortonストアから
ノートンストア自動延長サービス停止の
手続きについては最後のまとめで書いて
おきますね。

Nortonの注文番号がわからない場合は？

 

Norton製品の購入確認メールを消してまって
注文番号がわからない場合は
公式サイトのマイアカウントのメニューから
注文履歴で確認できます。

 

それでも注文番号を確認できない状態なら
サポートよりチャットにより問い合わせて
確認することも可能です。

チャットサポートは３６５日２４時間利用可能です。

 

 

 

自動延長サービスによるデメリットと延長更新日は？

ノートンの自動延長サービスの
クレジットカードからの自動引き落としによる
Nortonの更新は高いです。

正直、メールでの明細書を見た時
何じゃこりゃと思いました。

 

こちらの画像は2020年6月にクレジットカードの
支払いで新規で購入した時の明細書になります。

 

こちらが今年2021年5月に知らない間に
自動で更新されていました明細書になります。

見比べたらわかると思いますが同じ製品を
更新しているはずなのに約3000円近くの値上げに
なっています。

 

自動で更新されたのは前回購入した製品が
2020/06/07なのでその1ヵ月前の2021/05/07に
ノートンの自動延長サービスにより
クレジットカードから自動引き落とし
されていました。

 

ノートンでは僕のような人の為に
返金システムがあります。

ノートン公式サイトでも

年間ライセンスの購入日から 60 日以内で
あれば、全額払い戻しの対象になります。

とあります。

 

クレジットカードの明細書で知らない間に
Nortonからの引き落としがあり
納得がいかない方は返金を要求する事を
おすすめします。

ノートン自動延長サービス停止～まとめ

 

ノートンの自動延長サービス停止の手続きが
これほどわかりづらいとは
思いませんでしたね。

さらにとことん引き止めに来るとは・・・・

最後に特典で引き止めようとするとはね、
なんか必死でしたけど・・・

 

特典が気になる方やうっかり忘れる事がないなら
すぐに停止の手続きをしなくても
有効期間が終了、1ヵ月前まで特に手続きはしなく
てもいいかなと思います。

 

まぁ自分はまさかクレジットカードで支払ったら
自動的に自動延長サービスになるとは思っても
みなかってんですけどね・・・・

 

 

最後にNorton公式ストアサイトからの
ノートンの自動延長サービス停止の
手続きについて書いておきます。

 

結局は日本版Nortonストアショップで手続きする事
になるのですが、手続き画面に行くまで非常に
わかりづらいです。

 

まず、公式サイトへログインします。

上のメニューからサポートをクリックしサービスと
購入を選択。

 

検索バーの下に「自動延長サービスと購入」と
ありますのでそちらをクリックします、下に
よくある技術的な質問の隣に自動延長とあります
ので自動延長をクリックします。

 

そうすると一番下に
「ノートンの自動延長サービスを停止する」と
ありますのでそちらをクリックします。

ノートン製品のライセンス自動延長サービスを
停止する手順につていの画面が表示されます。

 

そこにサインインして［マイアカウント］
ページで、自動延長サービスをキャンセルする
ライセンスの横にある
「ライセンス自動延長サービスを
キャンセルする］をクリックします」と
あります。

 

なのでNorton公式サイトでサインインします。
サインインすると一番右に
「マイアカウント」が表示されます。

マイアカウントをクリックするとメニューが
表示されますので請求情報をクリックします。

 

そうするとライセンス、アカウントの設定、
注文履歴の項目があり注文履歴の右下に
ビックリマーク！の逆の記号、
逆感嘆符（ぎゃくかんたんふ）¡
にマウスを合わせると

「アジア各国のオンラインストアで製品を購入
または延長した場合には、そのサイトで自動延長の
設定を直接管理する必要があります」とあり

「ストアの一覧の表示」をクリックすると
アジア各国のノートンストアから購入した
ライセンスの自動延長の管理の画面にいきます。

 

そこにノートンストア日本とありますので
そちらをクリックします。

すると日本のNortonストアの自動延長サービス
停止手続きをする
注文番号および注文時のメールアドレスを入力
画面に行きます。

 

後は上記で解説した
「ノートンストア自動延長サービス停止の
手続き～画像付きで解説」と同じになります。

 

公式サイトから自動延長サービス停止手続きを
しようとするとこれぐらい面倒になります。

 

知っていればマイアカウントから請求情報に飛んで
注文履歴の右下に逆感嘆符（ぎゃくかんたんふ）¡
にマウスを合わてあとは日本のNortonストアで
手続きするだけなんですがね・・・・・

知らないとかなり苦労すると思います。

 

［マイアカウント］ページで、
自動延長サービスをキャンセルするライセンスの
横にある
［ライセンス自動延長サービスをキャンセルする］
をクリックします。

 

この説明もかなりわかりづらいですよね。

 

何だかんだでNortonのセキュリティは優秀なので
使っておりますが今回の
「ノートンの自動延長サービス停止」については
参りました(笑)

 

良かったら是非皆さんも参考にしてください。

 

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